Regulamin – Podbije.pl

Regulamin i Polityka Prywatności

(Model Platformy Zręcznościowo-Rabatowej z Systemem Buy-It-Now i Gwarantowanym Voucherem)

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z portalu internetowego Podbije.pl, zwanego dalej „Serwisem”.
2. Właścicielem i Administratorem Serwisu jest Regent Wód Lahickich Piotr Wielki, z siedzibą na ziemiach odzyskanych Wielkiej Lahii, adres e-mail do kontaktu: kontakt@podbije.pl (zwany dalej „Administratorem”).
3. Definicje użyte w Regulaminie:
* Użytkownik – osoba fizyczna lub istota żywa posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także rozumiejąca treść niniejszego regulaminu i zasad funkcjonowania Serwisu, która ukończyła 18 rok życia i zarejestrowała profil w Serwisie.
* Profil – indywidualny segment danych Użytkownika w Serwisie, zabezpieczony loginem i hasłem.
* Punkty Rozgrywki (Punkty) – wirtualna jednostka rozliczeniowa wewnątrz Serwisu, uprawniająca do udziału w Aukcjach Zręcznościowych / Sesjach Rabatowych. Punkty nie są walutą, pieniądzem elektronicznym, środkiem płatniczym ani instrumentem finansowym w rozumieniu przepisów prawa.
* Wirtualny Portfel – funkcjonalność Profilowa pokazująca saldo Punktów oraz zgromadzonych Kuponów Rabatowych (Voucherów).
* Aukcja / Sesja Aukcyjna – usługa cyfrowa o charakterze licytacyjno-zręcznościowym, polegająca na decyzjach taktycznych i czasie reakcji Użytkownika, mająca na celu uzyskanie Prawa do Zakupu Przedmiotu w obniżonej cenie. Wynik końcowy aukcji zależy od umiejętności, refleksu i zaangażowania Użytkownika, a nie od czystej losowości.
* Kupon Rabatowy (Voucher) – indywidualny rabat kwotowy przyznawany Użytkownikowi w przypadku nieuzyskania Prawa do Zakupu w danej Aukcji, stanowiący równowartość zużytych Punktów, przeznaczony wyłącznie na zakup Towarów w Sklepie Serwisu lub dalszy udział w Aukcjach rabatowych.
* Sklep Serwisu – moduł e-commerce w Serwisie, w którym Użytkownik może dokonać zakupu Towarów fizycznych lub cyfrowych z wykorzystaniem Kuponów Rabatowych.

§ 2. CHARAKTER PRAWNY SERWISU – BRAK ZNAMION HAZARDU I PIRAMIDY FINANSOWEJ
1. W poszanowaniu uznawanego przez społeczności ludzkie prawa lokalnego państw i korporacji będących na żywych ziemiach odzyskanych Wielkiej Lahii w dniu 17.04.2024 r. Regent Wód Lahickich Piotr Wielki dbając o bezpieczeństwo i majątek użytkowników serwisu, dokłada wszelkich starań, aby wszelkie działania jak i mechanizmy były jasne i czytelne, a także nie godziły w przepisy lokalnych praw walczących z zorganizowanymi grupami przestępczymi w tle hazardu i piramid finansowych. Wszelkie rozliczenia za zakupione przedmioty będą realizowane przez zwycięzców aukcji w krajach gdzie uczestniczą jako Obywatel podatkowy bądź Istota Żywa o ile podlega rozliczeniom.

2. * Wykluczenie Hazardu (Zgodność z Ustawą o Grach Hazardowych):
* Serwis nie jest kasynem internetowym, organizatorem gier hazardowych, gier losowych, zakładów wzajemnych ani loterii w rozumieniu Ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych.
* Wszelkie mechanizmy udostępniane w Serwisie opierają się na umiejętnościach, refleksie oraz decyzjach zręcznościowych Użytkowników. Element losowości jest całkowicie wyeliminowany lub zmarginalizowany na rzecz zręczności.
* Środki wniesione na zakup Punktów Rozgrywki nigdy nie przepadają bezpowrotnie. W przypadku niepowodzenia w Aukcji, użytkownik otrzymuje 100% wartości wniesionego wkładu w postaci Kuponu Rabatowego (Vouchera), co całkowicie znosi ryzyko straty finansowej i znamiona ryzyka losowego (art. 2 Ustawy o metodach hazardowych).

3. *Wykluczenie Piramidy Finansowej (Zgodność z Ustawą o Przeciwdziałaniu Nieuczciwym Praktykom Rynkowym):
* Serwis **NIE STANOWI** piramidy finansowej, schematu Ponziego ani systemu multi-level marketing (MLM) w rozumieniu art. 7 pkt 14 Ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
* Serwis nie uzależnia przyznawania korzyści, rabatów ani prawa do wygranej od rekrutowania lub wprowadzania nowych użytkowników do systemu.
* Użytkownik nie otrzymuje prowizji ani wynagrodzenia ze środków wpłacanych przez innych uczestników. Wszelkie opłaty stanowią wyłącznie ekwiwalent za realne usługi cyfrowe oraz dostęp do platformy e-commerce i rywalizacji.

§ 3. ZAKUP PUNKTÓW, USŁUGA CYFROWA I WYGAŚNIĘCIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA
1. Nabycie Punktów Rozgrywki następuje poprzez uiszczenie opłaty za pomocą dostępnych w Serwisie elektronicznych metod płatności.
2. Transakcja zakupu Punktów stanowi zakup usługi dostarczania treści cyfrowych / usługi cyfrowej.
3. * Zgoda Konsumencka i Zrzeczenie się Prawa do Odstąpienia (Art. 38 Ustawy o prawach konsumenta):
* Dokonując zakupu Punktów, Użytkownik wyraża wyraźną i dobrowolną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej (przypisanie punktów i umożliwienie udziału w Grze) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy.
* Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że wraz z chwilą wyrażenia powyższej zgody i rozpoczęciem świadczenia usługi, traci prawo do odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Środki zgromadzone w postaci Punktów oraz Kuponów Rabatowych nie podlegają wymianie na gotówkę, wypłacie na rachunek bankowy ani przekazaniu na rzecz osób trzecich. Mogą być wykorzystywane wyłącznie wewnątrz Serwisu zgodnie z ich przeznaczeniem.

§ 4. MECHANIZM GRY I GWARANTOWANY VOUCHER
1. Udział w prezentowanych w Serwisie niniejszych Aukcjach wymaga zużycia określonej przynajmniej jednej sztuki Punktów.
2. W wyniku podjętych decyzji zręcznościowych lub czasu reakcji, jeden z Użytkowników uzyskuje Prawo do Zakupu Przedmiotu w cenie obniżonej (zgodnie z zasadami danej Sesji).
3. Użytkownicy, którzy uczestniczyli w Licytacji, lecz nie chcieli uzyskać Prawa do Zakupu danego sesji Przedmiotu, otrzymują automatycznie Kupon Rabatowy (Voucher) o wartości nominalnej odpowiadającej kwocie zużytych w danej rywaluzacji Punktów.
4. Kupon Rabatowy ląduje w Wirtualnym Portfelu Użytkownika i może zostać użyty w Sklepie Serwisu lub w kolejnych Licytacjach w Serwisie we wybranych przez siebie Aukcjach, zgodnie z zasadami lojalnościowymi Administratora.
5. Kupony Rabatowe posiadają określony termin ważności (standardowo 30 dni od momentu ich wygenerowania). Po upływie tego terminu niewykorzystane kupony czesciowo wygasają, co nie stanowi podstawy do roszczeń finansowych.

§ 5. SKLEP SERWISU I REALIZACJA RABATÓW
1. Administrator zapewnia stałą dostępność asortymentu w Sklepie Serwisu (w tym produktów cyfrowych, kodów doładowujących oraz towarów fizycznych).
2. Kupon Rabatowy uprawnia do obniżenia ceny finalnej towarów w Sklepie Serwisu w granicach określonych w opisie danego produktu (np. pokrycie do 50% lub 100% ceny wybranej oferty cyfrowej).
3. Brak zainteresowania Użytkownika aktualną ofertą Sklepu Serwisu nie stanowi podstawy do żądania zwrotu gotówki, wypłaty ekwiwalentu pieniężnego ani roszczeń odszkodowawczych wobec Administratora.

§ 6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I REKLAMACJE
1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Serwisu wynikające z awarii łączy internetowych po stronie Użytkownika, problemów z urządzeniem końcowym lub stosowania niedozwolonego oprogramowania (botów, skryptów automatyzujących).
2. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@podbije.pl w terminie 14 dni od dnia zaistnienia zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji.
3. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia ich doręczenia.

§ 7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.10.2026.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, prawa Europejskiego, prawa Wód Wielkiej Lahii, w tym Kodeks Cywilny, Ustawa o prawach konsumenta oraz Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

# REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO PODBIJE.PL

**Wersja projektu do weryfikacji prawnej**

Data wejścia w życie: [data]

## § 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Podbije.pl, w szczególności zasady rejestracji kont, zakupu punktów, uczestnictwa w licytacjach, nabywania produktów, przyznawania i wykorzystywania voucherów, dokonywania płatności oraz składania reklamacji.
2. Serwis Podbije.pl jest dostępny pod adresem internetowym: https://www.podbije.pl.
3. Operatorem Serwisu jest:
- pełna firma: [pełna nazwa przedsiębiorcy];
- adres siedziby: [adres];
- adres do korespondencji: [adres, jeśli inny];
- NIP: [NIP];
- REGON lub KRS, jeżeli dotyczy: [numer];
- adres poczty elektronicznej: [adres e-mail];
- numer telefonu: [numer telefonu, jeżeli jest udostępniany].
4. Operator prowadzi Serwis zgodnie z prawem polskim i mającymi zastosowanie przepisami prawa Unii Europejskiej.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
6. Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem przed założeniem Konta, zakupem Punktów lub przystąpieniem do Licytacji.
7. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Regulamin nie stanowi zapewnienia, że działalność Serwisu jest wyłączona spod przepisów regulujących gry hazardowe lub usługi płatnicze. Kwalifikacja prawna modelu zależy od jego rzeczywistego działania i właściwych przepisów.

## § 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. **Operator** – podmiot prowadzący Serwis Podbije.pl.
2. **Serwis** – serwis internetowy Podbije.pl wraz z jego funkcjonalnościami.
3. **Użytkownik** – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
4. **Konsument** – Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
5. **Konto** – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie.
6. **Produkt** – towar oferowany do zakupu za pośrednictwem Serwisu.
7. **Cena standardowa** – cena Produktu obowiązująca przy zwykłym zakupie, podana w Serwisie.
8. **Cena licytacyjna** – cena, za którą zwycięski Użytkownik może kupić Produkt po spełnieniu warunków danej Licytacji.
9. **Punkty** – jednostki rozliczeniowe wykorzystywane w funkcjonalnościach Licytacji, nabywane na zasadach określonych w Regulaminie.
10. **Licytacja** – funkcjonalność Serwisu, w ramach której Użytkownicy wykorzystują Punkty i mogą uzyskać możliwość zakupu wskazanego Produktu na warunkach przedstawionych przed rozpoczęciem Licytacji.
11. **Przycisk „Kup teraz”** – funkcjonalność pozwalająca Użytkownikowi zawrzeć transakcję zakupu Produktu na warunkach wskazanych dla danej Licytacji, z zastrzeżeniem prawidłowego działania systemu i dostępności Produktu.
12. **Voucher** – zapis wartości w systemie Serwisu, przyznawany Użytkownikowi zgodnie z Regulaminem, umożliwiający wykorzystanie tej wartości na zakup Produktów lub Punktów.
13. **Saldo Vouchera** – niewykorzystana wartość nominalna Voucherów przypisanych do Konta Użytkownika.
14. **Sklep** – część Serwisu prezentująca Produkty dostępne do zakupu.
15. **Regulamin Licytacji** – szczegółowe warunki konkretnej Licytacji prezentowane przed rozpoczęciem uczestnictwa.

## § 3. Wymagania dotyczące korzystania z Serwisu

1. Z Serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat i mają pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe i aktualne informacje wymagane do utworzenia Konta oraz realizacji zamówień.
3. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych umożliwiających dostęp do Konta i powinien niezwłocznie poinformować Operatora o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.
4. Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, naruszający prawa osób trzecich, bezpieczeństwo systemu lub zasady uczciwego korzystania z jego funkcjonalności.
5. Zabronione jest w szczególności:
a. podejmowanie prób ingerencji w oprogramowanie Serwisu;
b. wykorzystywanie błędów systemu w celu uzyskania nieuprawnionej korzyści;
c. stosowanie botów, skryptów lub automatycznych narzędzi, jeżeli nie zostały wyraźnie dopuszczone przez Operatora;
d. zakładanie Kont w celu obejścia ograniczeń określonych w Regulaminie.
6. Operator nie może arbitralnie pozbawić Użytkownika praw nabytych zgodnie z prawem. Ograniczenie lub zawieszenie Konta wymaga uzasadnionej przyczyny i powinno być proporcjonalne do naruszenia.
7. Użytkownik może zaprzestać korzystania z Serwisu i zażądać usunięcia Konta na zasadach określonych w Regulaminie oraz przepisach prawa. Usunięcie Konta nie pozbawia go praw do złożenia reklamacji ani innych praw ustawowych.

## § 4. Informacje o Produktach i ich dostępności

1. Serwis prezentuje Produkty wraz z opisem, ceną, istotnymi właściwościami i informacją o dostępności.
2. Przed rozpoczęciem Licytacji Operator przedstawia co najmniej:
a. nazwę i opis Produktu;
b. Cenę standardową;
c. Cenę licytacyjną albo sposób jej ustalenia;
d. warunki i czas trwania Licytacji;
e. koszt uczestnictwa i sposób wykorzystania Punktów;
f. zasady działania przycisku „Kup teraz”;
g. zasady przyznawania Voucherów;
h. koszty dostawy i inne obowiązkowe opłaty, jeżeli występują.
3. Jeżeli Produkt może zostać w międzyczasie kupiony w zwykłym trybie, informacja o tym powinna być widoczna przed rozpoczęciem Licytacji.
4. Zawarcie umowy sprzedaży wymaga potwierdzenia zamówienia zgodnie z procedurą przedstawioną w Serwisie.
5. Operator nie może przedstawiać Produktu jako dostępnego, jeżeli wie, że nie może go zaoferować, ani ukrywać obowiązkowych kosztów zakupu.
6. W przypadku braku dostępności Produktu Operator niezwłocznie informuje zainteresowanych Użytkowników i rozlicza płatności zgodnie z prawem oraz zasadami konkretnej Licytacji.

## § 5. Punkty i płatności

1. Użytkownik może nabywać Punkty za pośrednictwem metod płatności udostępnionych w Serwisie.
2. Przed zakupem Punktów Serwis przedstawia cenę, liczbę nabywanych Punktów, sposób płatności i istotne warunki ich wykorzystania.
3. Operator publikuje jednoznaczny przelicznik ceny Punktów na złote polskie oraz zasady ustalania wartości Punktów nabytych w ramach pakietów promocyjnych.
4. Punkty służą do korzystania z funkcjonalności Serwisu i uczestnictwa w Licytacjach. Nie stanowią same przez się rachunku bankowego ani obietnicy wypłaty gotówki.
5. Punkty wykorzystane w Licytacji są rozliczane zgodnie z zasadami podanymi przed rozpoczęciem danej Licytacji.
6. Punkty niewykorzystane nie mogą zostać arbitralnie usunięte przez Operatora. Ich dalsze wykorzystanie, zwrot lub rozliczenie w razie zamknięcia Serwisu odbywa się zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
7. Jeżeli zakup Punktów lub sposób ich przechowywania podlega szczególnym przepisom prawa, Operator wdroży rozwiązania wymagane przez te przepisy przed uruchomieniem danej funkcjonalności.
8. Operator nie może traktować zgody Użytkownika na rozpoczęcie świadczenia usługi jako automatycznego pozbawienia go wszystkich ustawowych praw odstąpienia od umowy.

## § 6. Zasady Licytacji

1. Licytacje odbywają się na warunkach wskazanych w Serwisie przed rozpoczęciem każdej z nich.
2. Uczestnictwo w Licytacji może wymagać wykorzystania określonej liczby Punktów. Liczba Punktów, koszt uczestnictwa oraz sposób ich zużycia muszą zostać wyraźnie podane przed przystąpieniem do Licytacji.
3. Licytacja może obejmować funkcjonalność „Kup teraz”, za pomocą której Użytkownik dokonuje zakupu Produktu na określonych warunkach cenowych.
4. Szczegółowe zasady ustalania pierwszeństwa, momentu skutecznego wykonania czynności „Kup teraz”, zakończenia Licytacji i potwierdzenia zwycięstwa muszą być podane przed jej rozpoczęciem.
5. Serwis powinien wskazywać, czy rozstrzygnięcie zależy od czasu skutecznego wykonania czynności, kolejności otrzymania żądania przez system czy innego obiektywnego kryterium. Kryterium nie może być zmieniane w trakcie Licytacji.
6. Zwycięski Użytkownik może nabyć Produkt za Cenę licytacyjną określoną przed zakupem. Cena Produktu jest odrębna od ceny Punktów wykorzystanych podczas Licytacji.
7. Samo wykorzystanie Punktów nie oznacza nabycia Produktu. Zakup następuje zgodnie z procedurą zamówienia i płatności przedstawioną w Serwisie.
8. Jeżeli Produkt zostanie skutecznie kupiony przez jednego Użytkownika, nie może zostać sprzedany drugiemu Użytkownikowi jako ten sam egzemplarz.
9. Operator prowadzi ewidencję zdarzeń niezbędną do odtworzenia przebiegu Licytacji, w szczególności czasu otrzymania czynności „Kup teraz”, jej wyniku oraz rozliczenia Punktów i Voucherów.
10. W przypadku awarii, błędu systemu lub uzasadnionych wątpliwości co do prawidłowego przebiegu Licytacji Operator podejmuje działania wyjaśniające, informuje zainteresowanych Użytkowników i dokonuje odpowiedniego rozliczenia. Nie może jednostronnie zatrzymać płatności bez podstawy prawnej.

## § 7. Przyznawanie Voucherów

1. Użytkownik, który uczestniczył w Licytacji, lecz nie dokonał zakupu Produktu objętego tą Licytacją, otrzymuje Voucher o wartości nominalnej odpowiadającej pełnej wartości Punktów wykorzystanych przez niego w tej Licytacji.
2. Voucher przysługuje niezależnie od tego, czy Użytkownik nie uzyskał pierwszeństwa zakupu, czy nie zdecydował się dokonać zakupu, o ile spełnił warunki uczestnictwa i wykorzystał minimum jeden Punkty w danej Licytacji.
3. Voucher nie przysługuje w odniesieniu do Punktów, które nie zostały wykorzystane w Licytacji, chyba że odrębne, wyraźnie wskazane warunki stanowią inaczej.
4. Wartość Vouchera ustala się według jawnego przelicznika wartości Punktów opublikowanego przed zakupem Punktów i przed rozpoczęciem Licytacji.
5. Jeżeli Punkty zostały nabyte w pakiecie promocyjnym, Serwis przed zakupem określa sposób ustalenia ich wartości przypadającej na Punkty wykorzystane w Licytacji.
6. Voucher jest przyznawany na Konto Użytkownika po rozliczeniu Licytacji, w terminie [termin techniczny] i bez dodatkowej opłaty.
7. Operator udostępnia Użytkownikowi informację o wartości przyznanego Vouchera oraz historii jego wykorzystania.
8. Wartość nominalna Vouchera nie ulega zmniejszeniu wyłącznie wskutek upływu czasu. Voucher nie ma terminu ważności, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa i zasad rozliczenia w przypadku zakończenia działalności Serwisu.
9. Przyznanie Vouchera nie może być uzależnione od zgody Użytkownika na marketing ani od rezygnacji z ustawowych praw.
10. Voucher nie stanowi wypłaty gotówki ani automatycznego zwrotu na rachunek płatniczy. Jest kredytem zakupowym przeznaczonym do wykorzystania w Serwisie, na warunkach określonych w Regulaminie.
11. Zasady określone w tym paragrafie nie wyłączają obowiązku zwrotu pieniędzy, jeżeli taki obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

## § 8. Wykorzystanie Voucherów

1. Voucher może zostać wykorzystany:
a. do zapłaty za dowolny Produkt dostępny w Sklepie;
b. do zakupu Punktów przeznaczonych do uczestnictwa w Licytacjach (wliczana w tym opłata sereisowa utrzymania mechanizmów i baz danych).
2. Voucher może zostać wykorzystany do wysokości dostępnego Salda Vouchera. Jeżeli należność przekracza dostępne saldo, Użytkownik dopłaca różnicę inną dostępną metodą płatności.
3. Jeżeli należność jest niższa niż saldo Vouchera, niewykorzystana część pozostaje dostępna na Koncie Użytkownika.
4. Serwis przedstawia przed potwierdzeniem transakcji wartość wykorzystanego Vouchera, kwotę pozostałą do zapłaty oraz saldo pozostałe po transakcji.
5. Voucher nie może zostać wymieniony na gotówkę ani wypłacony na rachunek bankowy, z zastrzeżeniem sytuacji, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają zwrotu pieniężnego.
6. Operator nie może wprowadzić ograniczeń dotyczących wybranych Produktów, maksymalnej części ceny pokrywanej Voucherem ani dodatkowych opłat, jeśli nie zostały one wyraźnie przedstawione Użytkownikowi przed uzyskaniem Vouchera. Zmiana warunków nie może pozbawiać Użytkownika praw już nabytych.
7. Operator nie obniża wartości nominalnej Vouchera z powodu upływu czasu.
8. W przypadku zwrotu Produktu kupionego z wykorzystaniem Vouchera rozliczenie następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i z uwzględnieniem metody płatności użytej przy zakupie. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień konsumenta do otrzymania należnego zwrotu pieniężnego.
9. Operator prowadzi ewidencję przyznanych, wykorzystanych i pozostałych Voucherów w sposób umożliwiający Użytkownikowi sprawdzenie salda.

## § 9. Zamówienia, płatności i dostawa

1. Zamówienie powinno zawierać co najmniej informacje o Produktach, cenie, kosztach dostawy, metodzie płatności i przewidywanym terminie dostarczenia.
2. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik otrzymuje informację o całkowitej cenie obejmującej wszystkie obowiązkowe opłaty.
3. Przycisk kończący proces zamówienia musi być oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty, zgodnie z wymaganiami prawa.
4. Operator potwierdza otrzymanie zamówienia na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
5. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Użytkownika lub w inny sposób uzgodniony podczas zamówienia.
6. Koszty dostawy, przewidywany termin wysyłki oraz zasady odbioru są przedstawiane przed zawarciem umowy.
7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
8. Operator wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

## § 10. Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi przysługują prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w zakresie i na warunkach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Co do zasady termin odstąpienia od umowy sprzedaży towaru wynosi 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
3. Przed zawarciem umowy Operator informuje konsumenta o terminie, sposobie i skutkach odstąpienia od umowy oraz udostępnia wzór formularza odstąpienia.
4. Jeżeli umowa dotyczy usługi cyfrowej, treści cyfrowej lub innego świadczenia, stosuje się zasady właściwe dla danego rodzaju umowy. Operator nie może automatycznie uznawać wszystkich Punktów lub wszystkich Licytacji za treści cyfrowe ani wyłączać prawa odstąpienia bez sprawdzenia ustawowych przesłanek.
5. Jeżeli rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania lub zgody konsumenta oraz przekazania określonych informacji, Operator zbiera je w sposób odrębny, świadomy i możliwy do udokumentowania.
6. Utrata prawa odstąpienia może nastąpić wyłącznie w przypadkach i po spełnieniu warunków przewidzianych w ustawie. Samo zaznaczenie ogólnej zgody na Regulamin nie oznacza automatycznej utraty wszystkich praw.
7. Operator dokonuje zwrotów należnych konsumentowi zgodnie z terminami i metodami określonymi w przepisach prawa.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają innych praw konsumenta, w szczególności związanych z niezgodnością towaru z umową.

## § 11. Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu, Konta, Punktów, Licytacji, Voucherów, płatności, zamówienia lub dostawy.
2. Reklamacje można składać:
- pocztą elektroniczną: [adres reklamacyjny];
- listownie: [adres do reklamacji];
- za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie, jeżeli jest udostępniony.
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane pozwalające zidentyfikować sprawę, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak informacji, które nie są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, nie może sam w sobie stanowić podstawy jej odrzucenia.
4. Operator potwierdza otrzymanie reklamacji, jeżeli jest to wymagane prawem lub potrzebne do sprawnego prowadzenia sprawy.
5. Reklamacje konsumentów są rozpatrywane w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów. W przypadkach objętych art. 7a ustawy o prawach konsumenta odpowiedź powinna zostać udzielona w terminie 14 dni, a brak odpowiedzi wywołuje skutek przewidziany w tym przepisie.
6. Terminów ustawowych nie można skracać postanowieniem Regulaminu. Złożenie reklamacji po upływie 14 dni od Licytacji nie pozbawia automatycznie Użytkownika praw ustawowych.
7. Jeżeli reklamacja dotyczy błędu w Licytacji, Operator weryfikuje dostępne dane systemowe, w tym czas otrzymania czynności „Kup teraz”, wynik transakcji oraz rozliczenie Punktów i Voucherów.
8. Operator przekazuje odpowiedź na reklamację na adres lub w sposób wskazany przez Użytkownika, z uwzględnieniem wymogów prawa.
9. Użytkownik może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, jeżeli mają zastosowanie, a także dochodzić roszczeń przed właściwym sądem.
10. Informacje o dostępnych formach pomocy konsumenckiej można uzyskać u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz we właściwych instytucjach ochrony konsumentów.

## § 12. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator zobowiązuje się prowadzić Serwis z należytą starannością i podejmować rozsądne działania w celu zapewnienia jego prawidłowego działania.
2. Operator nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w którym takie wyłączenie byłoby niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Operator nie odpowiada za przerwy wynikające z przyczyn niezależnych od niego w zakresie dopuszczonym przez prawo, jednak powinien podejmować działania ograniczające ich skutki.
4. W przypadku awarii wpływającej na wynik Licytacji Operator wyjaśnia sprawę i stosuje odpowiednie rozliczenie zgodne z prawem oraz warunkami Licytacji.
5. Operator nie gwarantuje osiągnięcia przez Użytkownika określonej korzyści w Licytacji. Nie zwalnia go to jednak z obowiązku przejrzystego przedstawienia zasad, prawidłowego działania systemu i rozliczenia Punktów oraz Voucherów.

## § 13. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych jest Operator wskazany w § 1.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celach związanych z prowadzeniem Konta, obsługą zamówień i płatności, realizacją Licytacji, przyznawaniem Voucherów, rozpatrywaniem reklamacji, wypełnianiem obowiązków prawnych oraz dochodzeniem lub obroną roszczeń.
3. Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności, dostawy, hosting, systemy informatyczne, księgowość lub obsługę klienta, w zakresie niezbędnym do świadczenia ich usług i zgodnie z prawem.
4. Szczegółowe informacje dotyczące podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych, praw osób, których dane dotyczą, oraz sposobu kontaktu z administratorem określa odrębna Polityka Prywatności.
5. Polityka Prywatności powinna zostać udostępniona przed rozpoczęciem zbierania danych osobowych. Sam niniejszy paragraf nie zastępuje pełnej informacji wymaganej przez art. 13 i 14 RODO.
6. Zgoda na komunikację marketingową, jeżeli jest wymagana, jest odrębna od akceptacji Regulaminu i nie stanowi warunku założenia Konta, chyba że wynika to z prawnie dopuszczalnej i jasno opisanej funkcjonalności.

## § 14. Zmiany Regulaminu i zakończenie działalności

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zakresu funkcjonalności Serwisu, sposobu płatności lub konieczność poprawy bezpieczeństwa.
2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, w sposób umożliwiający zapoznanie się z nowymi warunkami.
3. Zmiany nie mogą działać wstecz ani bez podstawy prawnej pozbawiać Użytkownika praw nabytych, w tym już przyznanych Voucherów.
4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może zaprzestać korzystania z Serwisu i zażądać usunięcia Konta, z zachowaniem praw i obowiązków wynikających z wcześniej zawartych umów.
5. W przypadku zakończenia działalności Serwisu Operator poinformuje Użytkowników o terminie i sposobie rozliczenia zamówień, Punktów oraz Voucherów. Nie może to prowadzić do obejścia obowiązków zwrotu należnych pieniędzy wynikających z prawa.

## § 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na mocy prawa właściwego, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.
5. W sprawach dotyczących Regulaminu Użytkownik może kontaktować się z Operatorem pod adresem: [adres e-mail].

# ZAŁĄCZNIK 1. INFORMACJE O KONKRETNEJ LICYTACJI

Przed rozpoczęciem każdej Licytacji Serwis powinien udostępnić Użytkownikowi co najmniej następujące informacje:

- Nazwa i identyfikator Licytacji: [dane].
- Produkt: [nazwa, opis, dostępność].
- Cena standardowa: [kwota].
- Cena licytacyjna: [kwota lub jednoznaczna metoda ustalenia].
- Cena i liczba Punktów potrzebnych do uczestnictwa: [dane].
- Sposób naliczania i zużywania Punktów: [dokładny opis].
- Warunek skutecznego użycia przycisku „Kup teraz”: [dokładny opis].
- Sposób ustalenia pierwszeństwa: [dokładny opis].
- Moment zakończenia Licytacji: [dokładny opis].
- Zasady przyznawania Voucherów: zgodnie z § 7 Regulaminu.
- Koszty dostawy i inne obowiązkowe opłaty: [dane].
- Zasady postępowania w przypadku awarii: [opis].
- Data i godzina rozpoczęcia oraz zakończenia, jeśli mają zastosowanie: [dane].

# ZAŁĄCZNIK 2. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: [pełna nazwa przedsiębiorcy, adres pocztowy, adres e-mail]

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*) / umowy o świadczenie następującej usługi (*).

- Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*):
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
- Adres konsumenta(-ów):
- Podpis konsumenta(-ów), jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
- Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.